部下を怒らずに成果を上げるマネジメント方法

今の職場では、上司が部下を怒らずに仕事を進めることが求められています。最近の調査では、怒らない指導を行う職場の方が、部下のモチベーションが30%向上し、離職率も低いことがわかっています。これは、パワーハラスメントの心配を防ぎ、部下のやる気を維持するためです。

ただし、怒らないことは重要ですが、大事なアドバイスを避けることとは異なります。ここでは、怒らずに部下を育て、組織の成果を高める方法を紹介します。

部下と「お互いに信頼して、尊敬し合う」関係を作ることが重要です。アドラー心理学では、「人は誰でも尊重されるべきであり、横の関係を築くことで自己成長が促される」とされています。そのため、上司と部下は「上下関係」ではなく「対等な関係」として捉えることが大切です。

上司が部下を信じ、大切にすることで、部下も上司を信頼しやすくなります。日々の業務でこの関係を意識して築いていきましょう。

「ほめたり叱ったりする」より、「勇気を持たせる」ことが効果的です。部下の努力や正しい行動を見つけ、「いいところを見つけて伝える」ことで、部下は自信を持ち、やる気が向上します。

逆に、「悪いところを指摘する」ことばかりしてしまうと、部下が自信を失ってしまいます。部下の成長を促すためにも、ポジティブな指導を意識しましょう。

仕事のルールや基本的な決まりは守らせつつ、業務の進め方は部下に任せるようにしましょう。

たとえば、「時間を守る」「報告を徹底する」などの基本ルールは厳守させる一方、「仕事の進め方」や「工夫の仕方」は自由にさせることで、部下の自主性が高まります。これが、チームのパフォーマンス向上につながります。

怒りを感じた際は、6秒だけ我慢してみましょう（これを「6秒ルール」と言います）。この短い時間で冷静になり、感情的な反応を避けることができます。

また、「本当に怒るべきかどうか」を冷静に考え、必要な場合に限り理性的に注意しましょう。

部下が失敗したり問題が起きたりしたときは、頭ごなしに叱るのではなく、まず理由を聞き、一緒に解決策を考えましょう。

たとえば、「どうしてこの方法を選んだの？」と穏やかに尋ねることで、部下は自分の考えを話しやすくなります。その後、「次はどんな工夫ができそう？」と促せば、部下が解決策を考えるきっかけになります。

こうすることで、部下は自分のミスに気づき、自発的に行動するようになります。アドバイスをする際も、成功体験を押し付けず、部下に合った方法を提案することが重要です。

上司が機嫌よくしていると、部下は安心して仕事ができます。たとえば、毎朝の挨拶を欠かさない、笑顔で接する、小さな成果でも「よくやったね」と声をかけるなどが効果的です。

上司が前向きでいることで、部下もポジティブになりやすくなります。相談しやすい雰囲気を作るためにも、「ご機嫌」でいることを意識しましょう。

どれだけ努力しても、完全に怒らないことは難しいでしょう。大事なのは「怒ること」ではなく、「どう怒るか」です。

怒りを感じたときは、それを否定せずに冷静に伝えるようにしましょう。感情的に怒るのではなく、「事実をもとに話す」ことで、部下も納得しやすくなります。

たとえば、深呼吸をしてから話す、短く「今の状況を一緒に整理しよう」と伝えるなどが効果的です。また、「私は今少し感情的になっているから、少し時間を置いて話そう」と時間を確保するのも有効です。

こうしたテクニックを使うことで、感情をコントロールし、冷静に部下と向き合うことができます。

怒りを完全になくすのではなく、うまくコントロールすることが、上司としての重要なスキルです。感情をコントロールし、部下と共に成長するマネジメントを目指しましょう。