仕事の心の健康の問題は、誰にでも関わることです。私も管理者として、部下の心のケアをする中でたくさんの悩みや工夫をしてきました。この記事では、私の経験をもとに、管理者として心の健康をどう支えるかを考えます。
1. 日々の観察とコミュニケーション
「言葉の裏に隠れたサインを見逃さない」
ある時、いつも元気で仕事もきちんとこなしていた部下が急にミスを多くして、会話も少なくなりました。普段と違う様子を見て、私はただそのミスを注意するだけではダメだと思いました。
「最近、大丈夫か？」と声をかけてみると、その部下は少しずつ、自分の仕事や家庭での悩みを話し始めました。この時、私は管理者として部下の普段と違う変化に気づくことがとても大切だと感じました。
工夫したこと
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定期的に1対1の面談をして、仕事以外の話もできる時間を作る
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「最近どう？」とざっくり聞くのではなく、「仕事の量はどう？疲れてない？」と具体的に質問する
2. 相談に乗ることと適切なサポート
「解決を急がず、まずは話を聞く」
以前、心の調子が悪いと話してきた部下に対して、すぐに解決策を伝えようとしたことがありました。でも、それは逆に話しづらくさせてしまいました。私の焦りが相手にプレッシャーを与えてしまい、逆に心を開きづらくさせたのです。そこで学んだのは、「答えを急がず、まずは話をしっかり聞くことが大切だ」ということです。
工夫したこと
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部下が話す時、しっかりうなずいて「うん、それで？」と聞き返す
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アドバイスする前に、「その気持ち、わかるよ」と共感を示す
「人は解決策よりも、共感を求めている。」
これを大切にして、まずは部下の気持ちを聞くことを心がけています。
3. 職場環境の改善
「ストレスの原因は環境にあることが多い」
以前、チーム全体のストレスが高くなっていると感じたので、原因を調べるためにアンケートを取りました。その結果、業務が特定の人に頼りすぎていたり、長時間働くことが問題だとわかりました。それから、業務の流れを見直して、マニュアルを作成し、誰でも対応できるようにしました。こうすることで、負担が大きく軽減され、チーム全体がもっと協力しやすくなりました。
工夫したこと
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匿名で意見を集めるアンケートを実施する
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業務フローを見直して、仕事を分担しやすくする
4. 管理者自身のメンタルヘルスケア
「管理者も人間だ」
私も、部下を気にしすぎて自分の心のケアを忘れてしまう時期がありました。仕事のストレスと睡眠不足で体調を崩しそうになったとき、同僚から「まずはあなたが元気じゃないと、部下も元気にならないよ」と言われて、ハッとしました。その時、初めて自分の健康管理が仕事に大きな影響を与えていることに気づいたのです。
工夫したこと
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仕事が終わったらなるべく早く帰る日を作る
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休憩時間に軽く運動したり、散歩をする
「管理者が元気でいることが、チーム全体の安心感につながる。」
まとめ 〜心の健康を守るために〜
管理者として、心の健康を守る方法に「これで完璧！」という答えはないと思います。でも、毎日の観察やコミュニケーション、自分自身のケアを大切にすることで、チームの心の健康を支えることができると感じています。
これからも部下の心のケアを最優先にし、心地よい職場環境を作り上げていきたいと思います。
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